საქონლისა და თანხის დაბრუნება
დაბრუნების მოთხოვნა
სტანდარტული დაბრუნების მოთხოვნით დაგვიკავშირდით შეკვეთის მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში ელფოსტაზე support@mosaicium.com. მიუთითეთ შეკვეთის ნომერი და ნივთი, რომლის დაბრუნებაც გსურთ.
სტანდარტული დაბრუნების შემთხვევაში, რომელიც ნივთის ნაკლს არ უკავშირდება, გთხოვთ, ნივთი დააბრუნოთ გამოუყენებელ მდგომარეობაში, თავდაპირველი სახითა და მიმაგრებული ორიგინალი იარლიყებით.
დაბრუნების ქვეყნები
ნივთების დაბრუნებას ვიღებთ ყველა იმ ქვეყნიდან, სადაც MOSAIC მიწოდებას ახორციელებს. ქვემოთ მოცემული დაბრუნების პირობები ვრცელდება როგორც ადგილობრივ, ისე საერთაშორისო შეკვეთებზე, მომხმარებელთა დაცვის მოქმედი კანონმდებლობის გათვალისწინებით.
საცვლები და Art
საცვლებისა და Art-ის კატეგორიების ნივთები მხოლოდ აზრის შეცვლის გამო დაბრუნებას არ ექვემდებარება იმ შემთხვევებში, როდესაც ასეთი გამონაკლისი მოქმედი კანონმდებლობით დასაშვებია. ეს არ ზღუდავს კანონით მინიჭებულ უფლებას, დააბრუნოთ ნივთი ან წარადგინოთ მოთხოვნა ნაკლიანი საქონლის გამო.
უნაკლო ნივთის დაბრუნება
ნივთის დაბრუნება შეგიძლიათ MOSAIC-ის მაღაზიაში, მისამართზე: ამაღლების ქუჩა 27, თბილისი, საქართველო, ან ფოსტით. ამანათის გამოგზავნამდე დაგვიკავშირდით დაბრუნების შესაბამისი ინსტრუქციის მისაღებად.
სტანდარტული დაბრუნებისას, რომელიც ნივთის ნაკლს არ უკავშირდება, უკან გამოგზავნას ორგანიზებას უწევს და მის საფასურს იხდის მომხმარებელი.
ნაკლიანი ნივთები
თუ ფიქრობთ, რომ ნივთს ნაკლი აქვს, მოგვწერეთ support@mosaicium.com-ზე და მიუთითეთ შეკვეთის ნომერი და პრობლემის აღწერა.
ნაკლის დადასტურების შემთხვევაში გთავაზობთ თანხის დაბრუნებას ან ნივთის უნაკლო ანალოგით შეცვლას.
დადასტურებული ნაკლის მქონე ნივთის უკან გამოგზავნას ორგანიზებას უწევს და მის საფასურს იხდის MOSAIC. მომხმარებლისთვის ასეთი დაბრუნების გადაზიდვა უფასოა.
ჩვენ ვამზადებთ გადაზიდვისთვის საჭირო დოკუმენტებს და გამოგიგზავნით ინსტრუქციას, რომელშიც მითითებული იქნება თქვენს ქვეყანაში მოქმედი გადამზიდავი ან გადამზიდავი კომპანია, რომელიც ჩვენს ლოგისტიკურ პარტნიორთან თანამშრომლობს. ამანათი ამ კომპანიას უნდა გადასცეთ ჩვენ მიერ მოწოდებული დოკუმენტებისა და ინსტრუქციის შესაბამისად.
ამანათის დამოუკიდებლად გაგზავნამდე დაგვიკავშირდით, რათა აგიხსნათ დაბრუნების პროცედურა.
სტანდარტული დაბრუნების 14-დღიანი ვადა და კატეგორიებისთვის განსაზღვრული გამონაკლისები არ ზღუდავს თქვენს კანონიერ უფლებებს ნაკლიან საქონელთან დაკავშირებით.
თანხის დაბრუნება და გადახდის შეცდომები
დაბრუნებულ ნივთს მიღების შემდეგ ვამოწმებთ და თანხას მოქმედი კანონმდებლობით დადგენილ ვადებში ვაბრუნებთ. თანხის დაბრუნების ოპერაციის შესრულების შემდეგ თქვენს ანგარიშზე მის ასახვას შესაძლოა 3–5 სამუშაო დღე დასჭირდეს.
გადახდასთან დაკავშირებული შეცდომების გამოსწორებისთვის დამატებით საფასურს ან საკომისიოს არ ვაკისრებთ.
ეს პოლიტიკა არ ზღუდავს კანონით მინიჭებულ მომხმარებლის უფლებებს.
